Erste Schritte

In dieser Anleitung geben Sie als Kunde eine Testbestellung auf, ändern sie innerhalb ihres Änderungsfensters und sehen sich das Ergebnis in der Administration an. Das dauert etwa zehn Minuten.

Bevor Sie beginnen

Sie brauchen:

• das installierte und aktivierte Plugin (Erweiterungen > Meine Erweiterungen)
• geplante Aufgaben und einen Message-Queue-Worker, die in Ihrem Shop laufen. Das Plugin gibt Bestellungen über eine Hintergrundaufgabe frei, und seine E-Mails werden über den Flow Builder versendet
• ein Kundenkonto in Ihrem Storefront, mit dem Sie sich anmelden können
• ein Produkt mit Varianten, zum Beispiel ein T-Shirt in mehreren Größen, mit Bestand
• eine Zahlungsart ohne sofortige Abbuchung, etwa Rechnung oder Vorkasse, damit die Testbestellung nicht belastet wird

Schritt 1: Einstellungen prüfen

1. Öffnen Sie in der Administration Erweiterungen > Meine Erweiterungen.
2. Suchen Sie Order Editing — Self-Service for Customers, öffnen Sie das Menü (…) und wählen Sie Konfigurieren.
3. Lassen Sie die Standardwerte, wie sie sind. Kunden dürfen ihre Bestellung ändern ist an, Dauer des Fensters (Minuten) steht auf 30.
4. Sehen Sie sich den oberen Rand der Karte Änderungsfenster an. Erscheint dort ein Warnhinweis, lesen Sie ihn jetzt:
   • Ein Hinweis, dass eine Rechnung erstellt wird, sobald eine Bestellung eingeht, bedeutet: Jedes Fenster schließt sich, bevor Sie es testen können. Folgen Sie zuerst Flow reparieren, der jedes Fenster schließt.
   • Ein Hinweis, dass jede Bestellung bestimmte Flows auslöst, nennt Flows, die starten, wenn eine Bestellung den Status Offen betritt oder verlässt. Lesen Sie vor dem Livegang Warenwirtschaft und Status „Zurückgehalten“.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Schritt 2: Testbestellung aufgeben

1. Öffnen Sie Ihren Storefront und melden Sie sich mit dem Testkunden an.
2. Legen Sie das Produkt mit Varianten in den Warenkorb, zum Beispiel Größe M, Menge 1.
3. Schließen Sie die Bestellung mit der Zahlungsart ohne sofortige Abbuchung ab.

Die Bestellbestätigung zeigt jetzt einen gelben Hinweis: Sie können diese Bestellung noch ändern. Er enthält einen Countdown, die Uhrzeit, zu der das Fenster schließt, und den Satz Es wird nichts versandt, solange Sie noch ändern können.

Der Kunde erhält außerdem die E-Mail Sie können Bestellung … noch ändern mit einem Link zum Ändern und der Anzahl Minuten, die ihm bleiben.

Schritt 3: Bestellung ändern

1. Klicken Sie im Hinweis auf Bestellung ändern. Die Seite Bestellung ändern öffnet sich, oben mit dem Countdown.
2. Klicken Sie beim Produkt auf Ausführung ändern. Ein Dialog mit den Optionen des Produkts öffnet sich. Nicht verfügbare Optionen sind ausgegraut, und der Dialog zeigt den Preisunterschied und ob die gewählte Variante auf Lager ist.
3. Wählen Sie eine andere Größe, zum Beispiel L, und klicken Sie auf Auswahl übernehmen. Der Dialog schließt sich, und auf der Seite steht jetzt Offene Änderungen: 1 — nichts wird übernommen, bevor Sie bestätigen.
4. Erhöhen Sie die Menge mit der Schaltfläche + auf 2. Die Zahl der offenen Änderungen steigt auf 2.

An der Bestellung selbst hat sich noch nichts geändert. Wenn Sie neu anfangen möchten, klicken Sie auf Änderungen verwerfen: Die Bestellung bleibt, wie sie war, und das Fenster bleibt offen.

Schritt 4: Prüfen und bestätigen

1. Klicken Sie auf Änderungen prüfen. Die Seite Was sich ändert zeigt:
   • unter Ihre Änderungen den Größenwechsel und die Mengenänderung, jeweils mit altem und neuem Wert und dem Betrag
   • unter Was daraus folgt alles, was sich dadurch von selbst geändert hat, etwa ein Rabatt, der von der Bestellsumme abhängt
   • die neue Zwischensumme, den Versand, die Mehrwertsteuer und die Differenz zur bisherigen Summe
   • einen Hinweis zur Zahlung. Bei einer unbezahlten Bestellung steht dort, dass nur der offene Betrag angepasst wird.
2. Klicken Sie auf Änderungen bestätigen.

Sie sind zurück auf Bestellung ändern, mit der Meldung Ihre Bestellung wurde geändert. Das Fenster ist weiterhin offen, der Kunde könnte also bis zum Ende des Countdowns noch etwas anderes ändern.

Hat sich das Fenster inzwischen geschlossen, sieht der Kunde die Seite Änderungen sind geschlossen mit dem Grund, und es wird nichts übernommen.

Schritt 5: Bestellung in der Administration prüfen

1. Öffnen Sie in der Administration Bestellungen und dort die Testbestellung.
2. Neben der Bestellnummer im Kopfbereich steht Änderbar bis mit der Uhrzeit. Der Bestellstatus ist Zurückgehalten.
3. Öffnen Sie den Tab Änderungen.
   • Die Karte Bestelländerung zeigt Fenster: Offen mit der Schließzeit, Rechnung: Keine erstellt und Bestätigte Änderungen: 1. Eine Bestätigung zählt einmal, auch wenn sie zwei Dinge geändert hat.
   • Das Protokoll darunter zeigt, neueste zuerst, je eine Zeile für den Größenwechsel und die Mengenänderung, mit dem Betrag, um den sich die Bestellung jeweils geändert hat, der neuen Bestellsumme und Kunde als Quelle. Darunter steht die Zeile Fenster geöffnet, in der die Bestellung von Offen auf Zurückgehalten gewechselt ist.

Schritt 6: Das Fenster schließen sehen

Warten Sie, bis der Countdown abgelaufen ist. Wenige Minuten danach gibt die Hintergrundaufgabe die Bestellung frei:

• der Bestellstatus wechselt zurück auf Offen, und die Bestellung läuft durch Ihre normale Abwicklung
• im Kopfbereich steht Änderung beendet · Zeit abgelaufen
• der Tab Änderungen hat eine neue Zeile Fenster geschlossen mit dem Grund Zeit abgelaufen
• im Storefront ist der Hinweis verschwunden, und die Bestellübersicht bietet Bestellung ändern nicht mehr an

Sie haben eine Bestellung einmal durch ihr ganzes Änderungsfenster begleitet.

Nächste Schritte

• Festlegen, was Kunden ändern dürfen
• Warenwirtschaft und Status „Zurückgehalten“
• Konfigurationsreferenz