Support & Updates

Wie SSD-Plugins versioniert, aktualisiert und unterstützt werden.

Versionierung

SSD-Plugins folgen der semantischen Versionierung (MAJOR.MINOR.PATCH):

• Patch — Fehlerbehebungen und sichere interne Änderungen; immer gefahrlos anwendbar.
• Minor — neue, abwärtskompatible Funktionen.
• Major — Änderungen, die ein Eingreifen erfordern können (z. B. ein neues Shopware-Major, eine Konfigurations-Migration). Major-Releases werden mit Upgrade-Hinweisen ausgeliefert.

Jedes Plugin führt eine CHANGELOG_en-GB.md / CHANGELOG_de-DE.md in seinem Stammverzeichnis und im Shopware-Store-Eintrag.

Aktualisieren

• Store-Installationen — aktualisiere über Erweiterungen → Meine Erweiterungen; Shopware benachrichtigt dich, wenn eine neue Version verfügbar ist.
• Composer-Installationen — composer update store.shopware.com/<plugin-store-name>, dann bin/console plugin:update <PluginName> und bin/console cache:clear.

Mit einem Update gebündelte Datenbank-Migrationen laufen bei plugin:update automatisch. Aktualisiere immer zuerst auf einem Staging-System und führe vor der Produktion erneut einen Smoke-Test durch.

Updates in ruhigen Zeiten

Plane Updates außerhalb der Stoßzeiten ein und niemals während einer Kampagne (Black Friday, eine laufende Promotion). Plugins sind auf Update-Sicherheit ausgelegt, aber Cache-Neuaufbauten und Migrationen laufen am besten bei geringer Last.

Datensicherheit

SSD-Plugins sind native Shopware-Erweiterungen — alle ihre Daten liegen in deiner Shopware-Datenbank, nicht in einem externen SaaS. Das bedeutet:

• Dein Datenstandort richtet sich nach deinem Shopware-Hosting (relevant für EU/DACH).
• Eine Deinstallation mit „Benutzerdaten behalten“ bewahrt alles für eine spätere Neuinstallation; eine saubere Deinstallation entfernt die Tabellen des Plugins.
• Das Deaktivieren eines Abonnements friert das Plugin ein, löscht aber keine Daten.

Hilfe erhalten

• Dokumentation — beginne mit dem relevanten Plugin-Bereich; die meisten Fragen werden auf dessen Konfiguration- und FAQ-artigen Seiten beantwortet.
• Shopware Store — nutze den Support-Kontakt des Plugins in seinem Store-Eintrag für Konto-, Lizenzierungs- und Fehlerthemen.
• Fehlerberichte — gib deine Shopware-Version, die Plugin-Version und die relevanten Log-Zeilen an. Plugins protokollieren in einen eigenen Kanal (siehe die Konfiguration-Seite des Plugins), sodass du präzise Ausgaben anhängen kannst, ohne unzusammenhängende Einträge zu teilen.

Niemals personenbezogene Kundendaten im Ticket teilen

Sende beim Anhängen von Logs IDs, Beträge und Entscheidungsgründe — keine Kunden-E-Mails, -Namen oder -Adressen. SSD-Plugins halten personenbezogene Daten aus genau diesem Grund bewusst aus ihren Logs heraus.