Ein Empfehlungsprogramm betreiben
Reward Engine kann Kunden dafür belohnen, dass sie Freunde mitbringen. Jeder Kunde erhält einen eindeutigen Empfehlungslink; wenn ein Freund ihn nutzt, erfasst die Engine eine Empfehlungs-Einlösung und kann beide Seiten belohnen — einmal, wenn der Freund beitritt, und erneut bei der ersten Bestellung des Freundes.
Wie es funktioniert
- Jeder Kunde kann einen Empfehlungslink mit einem generierten Code haben. Die Codelänge wird über die Einstellung Länge des Empfehlungscodes gesteuert (Standard 8 Zeichen) — siehe die Konfigurationsreferenz.
- Wenn ein neuer Kunde sich über einen Empfehlungslink registriert oder bestellt, löst die Engine das entsprechende Event aus:
- Empfehlung – Freund beigetreten — der geworbene Freund hat ein Konto erstellt.
- Empfehlung – Erste Bestellung des Freundes — der geworbene Freund hat seine erste Bestellung abgeschlossen.
- Du legst die Belohnung für jeden Meilenstein fest, indem du Sammel-Möglichkeiten anlegst, die auf diese Empfehlungs-Events reagieren.
Einrichten
- Stelle sicher, dass die Einstellung Länge des Empfehlungscodes zu deinen Anforderungen passt.
- Lege eine Sammel-Möglichkeit an, die bei Freund beigetreten auslöst (z. B. Punkte an den Werber vergeben).
- Lege eine zweite Sammel-Möglichkeit an, die bei Erste Bestellung des Freundes auslöst (z. B. Werber und Freund belohnen).
- Zeige jedem Kunden seinen Empfehlungslink im Storefront-Kundenkonto, damit er ihn teilen kann.
Ergebnisse verfolgen
Empfehlungs-Einlösungen werden als Entitäten erfasst, und die resultierenden Punktebewegungen erscheinen in Punkte-Aktivität und im Reward-Protokoll. Beide Empfehlungs-Events sind auch im Flow Builder verfügbar, sodass du eine „Danke fürs Werben“-E-Mail versenden kannst — siehe Punkteverfall und Warn-E-Mails einrichten für das Flow-Builder-Muster.