Punkteverfall und Warn-E-Mails einrichten
Punkte können verfallen, und Reward Engine warnt Kunden, bevor das geschieht. Der Verfall und seine Warn-E-Mail laufen automatisch als geplante Aufgaben; deine Aufgabe ist es, das Timing zu konfigurieren und die E-Mail zu verdrahten.
Vorlaufzeit für die Warnung konfigurieren
Setze unter Einstellungen → Erweiterungen → Reward Engine den Wert Vorlauf für Verfallswarnung (Tage) (Standard 60). Das ist die Anzahl Tage vor dem Verfall, an denen der Kunde gewarnt wird. Auf 0 gesetzt, deaktivierst du die Warnung vollständig. Siehe die Konfigurationsreferenz.
Die geplanten Aufgaben
Diese laufen über Shopwares Scheduler — stelle sicher, dass der scheduled_task:run-Worker im Produktivbetrieb läuft. Die relevanten Aufgaben sind:
| Aufgabe | Was sie tut |
|---|---|
| Punkte verfallen lassen | Lässt Punkte-Lots verfallen, die ihr Verfallsdatum erreicht haben, und erfasst die Bewegung. |
| Verfallswarnung für Punkte | Mailt Kunden, deren Punkte innerhalb der konfigurierten Vorlaufzeit verfallen. |
| Geburtstag | Löst Geburtstags-Belohnungen aus. |
| Jubiläum | Löst Jubiläums-Belohnungen aus. |
| Warenkorbabbruch | Löst Warenkorbabbruch-Belohnungen aus. |
Siehe Entitäten, Events & geplante Aufgaben für die vollständige Liste.
Die E-Mails über den Flow Builder versenden
Reward Engine sendet Business-Events aus, auf die du im Flow Builder reagieren kannst (unter Einstellungen → Flow Builder). So versendest du die Verfallswarnungs-E-Mail:
- Erstelle einen neuen Flow, ausgelöst durch Reward Engine: Points expiring soon.
- Füge eine E-Mail senden-Aktion hinzu und wähle oder erstelle eine Vorlage.
- Aktiviere den Flow.
Dasselbe Muster funktioniert für Points expired, Reward earned, Voucher issued, Points credited from refund und die beiden Empfehlungs-Events.