Änderungen nur für bestimmte Bestellungen

Standardmäßig bekommt jede neue Bestellung ein Änderungsfenster. Mit Regeln aus dem Rule Builder beschränken Sie das auf bestimmte Bestellungen, zum Beispiel nur auf Bestellungen einer bestimmten Kundengruppe oder nur auf Bestellungen unter einem bestimmten Wert.

Wie die Regeln angewendet werden

• Die Regeln werden einmal geprüft, wenn die Bestellung aufgegeben wird.
• Eine Bestellung muss alle gewählten Regeln erfüllen.
• Eine Bestellung, die sie nicht erfüllt, wird nie zurückgehalten und bekommt weder ein Fenster noch eine E-Mail. Sie geht direkt im Status Offen in Ihre normale Abwicklung.
• Lassen Sie das Feld leer, bekommt jede Bestellung ein Fenster.

Schritt 1: Regel anlegen

1. Öffnen Sie Einstellungen > Rule Builder und legen Sie eine Regel an oder wählen Sie eine vorhandene.
2. Fügen Sie die benötigten Bedingungen hinzu.

Die Regel wird an der Bestellung geprüft, wenn sie aufgegeben wird, vor der Zahlung und bevor ein Flow gelaufen ist. Bedingungen zum Warenkorb, zum Kunden und zur Bestellung selbst funktionieren. Bedingungen, die von etwas Späterem abhängen, etwa einem Tag, den ein Flow setzt, funktionieren nicht.

Schritt 2: Regel in den Einstellungen wählen

1. Öffnen Sie die Konfigurationsseite des Plugins: Erweiterungen > Meine Erweiterungen, dann Konfigurieren bei Order Editing — Self-Service for Customers.
2. Optional: Wählen Sie oben auf der Seite einen Verkaufskanal, um Regeln nur für diesen festzulegen. Ein Verkaufskanal ohne eigene Regeln nutzt die Regeln, die für alle Verkaufskanäle gelten.
3. Wählen Sie in der Karte Änderungsfenster Ihre Regeln unter Nur Bestellungen, die diese Regeln erfüllen, können geändert werden.
4. Klicken Sie auf Speichern.

Schritt 3: Ergebnis prüfen

Geben Sie eine Bestellung auf, die die Regeln erfüllt, und eine, die sie nicht erfüllt.

• Die passende Bestellung zeigt den Hinweis und ist Zurückgehalten.
• Die andere Bestellung hat keinen Hinweis und bleibt Offen. Ihr Tab Änderungen enthält eine Zeile Abgelehnt mit dem Grund Bestellung erfüllt die Regeln für Änderungen nicht, und in der Karte Bestelländerung steht im Feld Fenster Geschlossen mit dem Grund Regeln nicht erfüllt.

Wenn eine Regel nicht mehr funktioniert

Eine Regel kann ungültig werden, zum Beispiel wenn eine Erweiterung entfernt wird, die eine ihrer Bedingungen mitgebracht hat. Eine ungültige Regel erfüllt keine Bestellung, daher bekommt in einem Verkaufskanal, der sie nutzt, keine Bestellung ein Fenster.

Die Konfigurationsseite warnt davor oben in der Karte Änderungsfenster: „Diese Regeln lassen sich nicht mehr prüfen, daher erfüllt keine Bestellung sie, …“ und nennt die Regeln. Korrigieren Sie die Regel im Rule Builder oder entfernen Sie sie aus der Einstellung.

Eine gelöschte Regel wird einfach ignoriert.

Siehe auch

• Konfigurationsreferenz